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プライバシーポリシー

おしゃべり日和（以下「本サービス」）は、LINE上でAI「日和（ひより）」との会話を提供する個人開発サービスです。本方針は本サービスにおける情報の取扱いを説明します。

1. 取り扱う情報

LINEのユーザー識別子、グループ識別子、表示名・ユーザーが指定した呼び名、テキスト、スタンプ、送信された写真・動画に関する情報、会話履歴、利用・同意の設定、エラー・運用情報などを機能に応じて取り扱います。

2. 利用目的

会話やゲーム、写真・動画への応答、記憶機能の提供、グループ参加管理、障害対応、不正利用防止、サービスの維持・改善に利用します。ニュース・天気などの外部情報の取得にも関連する入力を使用する場合があります。

3. AIサービスへの送信

応答を生成するため、メッセージや画像・動画の内容など必要な情報を外部AIサービス（Google Gemini等）へ送信する場合があります。これらの通常の応答処理は、下記の任意の改善用ログとは別の処理です。

4. 任意の改善用会話記録

個別トークでは本人が改善への協力に同意した場合に限り、グループでは参加者全員への説明と了承が確認された場合に限り、会話原文と日和の返信を改善用に記録することがあります。招待前と新メンバー参加時には全員に説明し、了承を確認してください。一人の利用者が全員の同意を代行することはできません。同意しなくても通常の会話機能を利用できます。

改善用の記録には、テキストの原文、日和の返信、日時、メッセージの種類等が含まれます。写真・動画の原本は改善用生ログには保存せず、種類等を記録します。参加者名を仮名化しても、会話本文には個人情報が含まれる可能性があります。通常の会話記憶は別の仕組みです。

改善用生ログは原則14日間を保存期間の上限とし、期限を過ぎた記録は定期的な保守処理や対象機能の次回利用時に削除します。実際の削除処理時刻は前後する場合があります。改善レポートは、運営者が必要なときに個別LINEから要求し、保護付きリンクを通じて取得する方式に変更します。このリンクは発行から10分間有効で、一度だけ利用できます。レポートには件数・容量の上限があり、複数回の取得が必要な場合があります。定期的な原文レポートのLINE自動送信はこの方式では行いません。この方式の利用開始には、改訂内容の告知と必要な同意確認、および設定の完了が必要です。

運営者がファイルを保存した後に個別LINEで受領確認した場合、そのレポートに実際に含まれた改善用生ログをD1から削除する仕組みを導入します。リンクの発行・ダウンロードだけでは直ちに削除されません。未確認の生ログも保存期間経過後に削除対象となります。運営者が保存したレポートや旧方式でLINEに受信したコピーは、D1からの削除で自動的には削除されません。これらのコピーは適切に管理し、不要になったら削除します。

5. 同意の変更・停止・削除

改善への協力は任意です。LINE上の案内から同意を変更でき、個別トーク・グループとも「日和、生ログオフ」で改善用原文記録を停止、「日和、生ログ削除」で保存中の対象生ログを削除できます。グループでは新しい参加者が加わった際に記録を停止し、必要な同意を改めて確認する仕組みです。

レポートを取得した運営者は、保存後に個別LINEで「日和、ダウンロード完了」を送るか、ファイルに記載された確認コマンドで、レポートに含まれる生ログの削除を確定します。この管理者用操作は一般利用者による削除依頼の代わりではありません。運営者が端末に保存したレポートや以前LINEで受信したコピーの削除依頼、通常の会話履歴・記憶に関する相談は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

6. 保存と安全管理

情報の保存期間と削除方法は機能ごとに異なります。改善用の生ログは最長14日間、通常の会話記憶や呼び名・同意情報等は各機能の運用に必要な範囲で別途管理します。すべてのデータが14日後に一律削除されるわけではありません。

運営者用レポートには、推測困難な一時トークン、トークンのハッシュ保存、期限切れ・再利用の防止、アクセス制限等の対策を講じます。アクセス制御等の安全対策を講じますが、完全な安全性を保証するものではありません。機密情報・パスワード・第三者の個人情報等は送信しないでください。

6の2. 任意のサービス品質計測

応答の安定性・利便性を改善するため、任意の品質計測機能を有効にする場合があります。対象はメッセージ受信イベント数、LINE返信の成功・失敗、Google Geminiの呼出・タイムアウト・利用制限等、代替モデルの利用状況、応答時間、分類別フィードバック件数、日ごとの利用者数などです。品質計測は改善用の会話原文記録とは別の仕組みです。2026年10月18日の本改訂時点では無効で、案内や必要な同意等を確認したうえで有効化する場合があります。

品質計測専用の記録には、会話本文、写真・動画の原本、AIへのプロンプト、LINEユーザーIDやグループIDの原文、IPアドレスを保存しません。日ごとの利用者数を重複なく集計する際には、LINEユーザーIDと日付を秘密鍵で処理した仮名化識別子を使用する場合があります。これは完全な匿名化ではないため、保護して取り扱います。日次の仮名化識別子は原則14日程度、集計数値は原則30日程度で削除します。

「日和、フィードバック：会話」等の改善要望は、品質計測専用の記録には分類別件数のみを保存し、自由文は保存しません。ただし通常の会話処理と、別途同意を得た改善用原文記録は、それぞれの取扱いに従います。管理者用品質レポートには集計値を表示し、会話本文や生のLINEユーザーIDは表示しません。削除依頼に応じて対応可能な日次仮名化識別子は削除しますが、過去の集計値は個々の利用者単位にさかのぼって修正できません。

7. 外部サービスとお問い合わせ

LINE、Google等の外部サービスを利用します。本サービスはLINEヤフー株式会社またはGoogle LLCの公式サービスではありません。情報の取扱いについてのご質問・削除依頼は下記メールへお願いします。